À Philadelphie, cinq individus débutent leur journée le plus banalement du monde : en montant dans l'ascenseur d'un immeuble de bureaux. Personne ne se connaît ni ne se salue. Mais, quand l'ascenseur reste bloqué, ce qui semblait aléatoire, s'avère vite parfaitement intentionnel, et leur sort ne leur appartient plus. Ces cinq inconnus vont voir leurs secrets exposés au grand jour, et chacun va devoir répondre de ses fautes. Doucement, méthodiquement, leur situation évolue de la simple contrariété à l'angoisse, puis à l'horreur totale.
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