LA BOX Videofutur, c'est enfin le CINE illimité et le meilleur de la TV pour tous, y compris les petits budgets et les faibles débits !

• Des centaines de films et dessins animés en VOD illimitée directement sur votre TV
• Encore plus de cinéma illimité avec nos 20 000 Blu-ray/DVD livrés à domicile et les chaînes Paramount Channel et Game One
• Tous les nouveaux films à la carte dès 4 mois après leur sortie au cinéma
• L'accès à toutes les chaînes de la TNT y compris en HD, le replay, la pause du direct, le retour au début du programme
  
  

Si vous êtes abonné à l'offre LA BOX Videofutur, vous pouvez consommer les films disponibles en vidéo à la demande (VOD) directement sur votre TV et en téléchargement sur notre site internet. Avec LA BOX Videofutur vous bénéficiez du tarif inédit de 2,99€ par film loué, y compris sur les toutes dernières nouveautés, soit -40% vs les prix pratiqués habituellement. Pour les VOD incluses à volonté avec LA BOX Videofutur, vous ne serez pas facturés. Si vous n'êtes pas abonné, vous pouvez consommer nos 5000 VOD à la carte depuis le site Videofutur, au tarif à l'unité figurant sur la fiche du film que vous souhaitez louer.

• Comment constituer rapidement ma liste de films en Blu-ray/DVD?
  Quelques astuces pour compléter votre liste de films : consultez nos suggestions dans "Le meilleur de PASS DUO", utilisez notre moteur de recherche, visionnez les Bandes Annonces ou encore consultez les commentaires des autres membres Videofutur. Vous pourrez ainsi constituer une liste importante de titres très rapidement.


• Comment déclencher mon premier envoi de DVD/Blu-ray ?
  En cliquant sur "Voir toute ma liste" vous retrouvez tous les titres que vous avez sélectionnés.   Sélectionnez 2 titres dans votre liste en cliquant sur le bouton "Ajouter à votre panier" . Il ne vous reste plus qu'à valider votre panier pour déclencher l'expédition de vos DVD/Blu-ray.
  
  
• Comment renvoyer mes films ?
  Il vous suffit d'utiliser l'enveloppe pré-affranchie fournie par Videofutur. Vous pouvez réexpédier vos films depuis n'importe quelle boite aux lettres, plus la peine d'aller à la Poste.
  
  
• Combien de films peut-on échanger à la fois ?
  L'échange des films s'effectue 2 par 2.
  
  
• Je veux télécharger des films en VOD, comment suis-je facturé et à quel prix ?
  A votre facture Videofutur seront  rajoutées vos consommations en VOD. Si vous avez commandé des Avant-premières, elles vous seront facturées au tarif spécial abonné LA BOX soit 2,99€. Si vous avez consommé des VOD incluses dans votre abonnement, elles ne vous seront pas facturées.
  

Dernières sorties, blockbusters, films d'auteurs, films cultes ou grands classiques : avec LA BOX*, accédez à un catalogue de 20 000 titres, DVD et Blu-ray** continuellement enrichi.

Retrouvez ainsi le catalogue des plus grands Studios :

20th CENTURY FOX, PARAMOUNT HOME ENTERTAINMENT, SONY PICTURES HOME ENTERTAINMENT, THE WALT DISNEY COMPANY, STUDIOCANAL, PATHE, UNIVERSAL PICTURES VIDEO, WARNER HOME VIDEO, DIAPHANA, EUROPACORP, FRANCE TELEVISIONS DISTRIBUTION, GAUMONT, M6 VIDEO,TF1 VIDEO, ARTE VIDEO, BAC FILMS, UGC, WILD SIDE.

*Avec la BOX Videofutur, les titres sont disponibles en VOD à partir de 4 mois après leur sortie en salle, et en Blu-ray/DVD à partir de 6 mois après leur sortie en salles. Le catalogue Adulte sera prochainement accessible avec LA BOX.

**Les disques Blu-ray sont lisibles uniquement sur un lecteur Blu-ray. Vous ne pouvez pas les lire avec un simple lecteur DVD.

Videofutur ne peut proposer tous les Blu-ray disponibles sur le marché du fait de la politique de certains éditeurs qui ne souhaitent pas les mettre à disposition en location.

- Sélectionnez, via le bouton "Ajouter a ma liste" les titres qui vous intéressent.
- Une fois cette liste constituée cliquez sur "Voir toute ma liste". Sur cette page vous retrouverez tous les titres que vous avez séléctionné.
- Cliquez maintenant sur l'icone pour ajouter les deux titres à votre panier, que vous souhaitez recevoir en premier .
- Puis cliquez sur "Valider mon panier".

Quelques astuces pour compléter votre liste de films : consultez nos suggestions dans "Le meilleur de PASS DUO", utilisez notre moteur de recherche, visionnez les Bandes Annonces ou encore consultez les commentaires des autres membres Videofutur. Vous pourrez ainsi constituer une liste importante de titres très rapidement.

Il vous suffit d'utiliser l'enveloppe pré-affranchie fournie par Videofutur. Vous pouvez réexpédier vos films depuis n'importe quelle boite aux lettres, plus la peine d'aller à la Poste.

Nous vous garantissons l’envoi de vos Blu-ray/DVD disponibles dans la journée pour toute commande effectuée avant 13h.

L'échange des films s'effectue 2 par 2.

Cette situation peut effectivement se produire pour les films très récents proposés à volonté avec LA BOX Videofutur. Lorsqu'un film récent n'est pas disponible rapidement en DVD & Blu-ray, il vous est toujours possible de le louer en VOD à tarif préférentiel à partir de 2,99 €/film et de le télécharger pour un visionnage immédiat sur votre PC, MAC, TV ou équipement connecté.

Pour consulter les informations concernant l'abonnement auquel vous avez souscrit, rendez-vous dans l'espace "Mon compte", "Mon abonnement" puis "lister mes formules".

Vous etes abonné à une formule qui n'est aujourd'hui plus proposée et vous souhaitez basculer sur la formule LA BOX ? Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Mon Compte" puis "Changer ma formule actuelle".

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans l'espace "Mon compte", rubrique "Modifier mon adresse" pour vous faire livrer sur votre lieu de vacances.
Attention: pensez à changer votre adresse de livraison une fois de retour.

Vous souhaitez résilier votre abonnement ? Pour ce faire rendez-vous dans la rubrique "Mon compte", rubrique "Résilier mon abonnement". Suivez ensuite les étapes indiquées. Pour toute question merci de contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante serviceclient@videofutur.fr ou par téléphone au 09 70 25 25 25.

Vous avez la possibilité d'éditer vos factures en vous rendant dans l'espace "Mon compte", rubrique "Consulter ma liste de paiements". En face de chaque prélevement d'abonnement vous aurez le choix entre un document html et un document pdf que vous pourrez sauvegarder ou imprimer à votre guise.

Vous êtes actuellement en prélèvement par carte bancaire, votre carte arrive à échéance ou vous souhaitez passer au prélèvement par RIB?

Vous pouvez mettre à jour directement depuis le site internet vos coordonnées bancaires en cliquant ici

Vous pouvez également effectuer votre demande de prélèvement par courrier adressé a notre Service Client à l'adresse suivante: Videofutur, Service Client, 27 rue d'Orléans 92200 NEUILLY SUR SEINE ou par email

Pour régulariser une erreur de prélèvement, nous vous invitons, dans un premier temps, à vérifier les coordonnées bancaires enregistrées. Pour cela rendez-vous dans l'espace "Mon compte" puis "Mettre à jour mes coordonnées bancaires".

Vous avez également la possibilité de contacter notre service client, par email ou par téléphone au 09 70 25 25 25 (prix d'un appel local), afin que nous représentions le prélèvement à votre banque.

Vous pouvez également nous faire parvenir un chèque dans les meilleurs délais pour régulariser votre situation.

Si vous avec effectué une commande de Blu-ray/DVD il y a moins de 7 jours n'avez rien reçu depuis, nous vous invitons à vérifier que vous avez bien validé votre panier dans le cadre de votre abonnement PASS DUO. Si votre commande date de plus de 7 jours, nous vos invitons à prendre contact avec notre Service Client.

Pour nous signaler un DVD/Blu-ray cassé ou illisible il suffit de remplir le formulaire suivant: cliquez-ici

Vous pouvez déclarer ainsi le dysfonctionnement d'un DVD/Blu-ray loué sur www.videofutur.fr. Afin que nos services puissent faire une vérification du disque que vous allez ou que vous avez renvoyé, dans la mesure du possible, merci de relever ici (en commentaire), le numéro de chapitre et le compteur de temps, tel qu'il est indiqué sur votre lecteur DVD au moment ou se produit la panne.
Si vous souhaitez recevoir à nouveau un titre que vous n'avez pas pu visionner, il vous suffit de l'ajouter à votre Programme de location.

Dans l'espace "Mon compte", rubrique "Mes services" vous avez la possibilité d'imprimer sur une enveloppe simple l'adresse correspondante aux enveloppes pré-affranchies. Il est également possible de les commander. Elle vous sera adressée des le prochain jour ouvré.

Nous vous invitons à respecter le nombre de Blu-ray/DVD maximum (2) à insérer dans l'enveloppe.

La VOD, ou " Vidéo a la Demande ", vous permet de télécharger légalement des vidéos, films et programmes sur votre ordinateur :

• vous louez votre vidéo comme si vous louiez un DVD au vidéoclub, et vous avez 48 heures pour la voir
  ou bien
• vous choisissez d'acheter votre vidéo comme si vous achetiez un DVD, et le film vous appartient définitivement.

Voici la procédure pour consommer des films disponibles en VOD

1. Connectez-vous avec vos identifiants ou créez votre compte Videofutur si vous n'en possédez pas.

2. Faites votre sélection, puis sur la fiche film, sélectionnez < Louer > ou < Acheter >

3. Sélectionnez le mode de paiement : carte bleue ou code promotionnel.

4. Un test de compatibilité va évaluer automatiquement votre débit internet ainsi que la compatibilité de votre ordinateur (pour en savoir plus sur l'installation du Video Manager Silverlight, cliquez-ici)

5. Si nécessaire, vous serez invité à installer le player Silverlight fourni par Microsoft.

6.Lorsque vous validez la location ou l'achat d'un film, celui-ci apparaîtra dans le Vidéo Manager Videofutur qui sera affiché dans la page de confirmation. Vous pouvez commencer à le voir après quelques minutes (pendant que le film continue à se charger).

A savoir : Vous pouvez visionner les vidéos que vous avez déja téléchargées meme si vous n'êtes pas connecté(e) à Internet. Vous pouvez également les visionner depuis l'ancien Video Manager Videofutur.

L'offre VOD Videofutur c'est plus de 5000 contenus dont près de 2000 films disponibles.

Une partie du catalogue est également disponible à la vente. Vous pouvez télécharger définitivement un titre si cette mention figure sur la fiche film. Une fois l'achat effectué vous pouvez regarder le film autant de fois que vous le souhaitez. Celui-ci restera stocké dans votre ordinateur.

Lors de l'installation du player Silverlight sur votre PC, un test de compatibilité sera effectué avant l'installation afin de vérifier si votre ordinateur et votre connexion Internet vous permettent de télécharger des vidéos sur Vidéofutur. Le débit minimum requis est de 1,5 Mbps. Plus le débit est élevé, plus le visionnage démarre rapidement.

Notre service fonctionne sous MAC avec le navigateur SAFARI. Pour en savoir plus, cliquez-ici.

Le format de vidéo téléchargé est du Windows Média 9 (WM9). A titre d'exemple, un film d'une durée de 1h30 pèse en moyenne 1 Go (soit 1000 Mo). Attention toutefois les vidéos HD sont environ 3 fois plus volumineuses que les autres (un film d'une durée de 1h30 pèse donc 3 Go en moyenne).
Nous vous conseillons donc, si votre disque dur ne dispose pas d'un espace de stockage suffisant, de supprimer de temps en temps les vidéos expirées. Pour cela, ouvrez votre Vidéo Manager Vidéofutur puis cliquez sur l'icône de suppression symbolisé par une petite poubelle situé en face de chaque vidéo. Attention, les vidéos seront définitivement supprimées de votre disque dur.

DRM signifie " digital right management " ou gestion numérique des droits. Les DRM contrôlent par des mesures techniques de protection l'utilisation qui est faite des oeuvres numériques (vidéos, musique ...). Cette technique prévoit par exemple de rendre impossible le transfert des oeuvres d'un appareil à l'autre ou de contrôler la durée pendant laquelle le visionnage de la vidéo est possible (48h par exemple). La DRM n'empêche donc pas de visionner la vidéo achetée mais contrôle la durée et interdit la copie ou le transfert.

Si vous avez acheté plusieurs vidéos, elles se téléchargent à la suite les unes des autres, la 1ère achetée étant téléchargée en premier. Dès qu'une vidéo est entièrement téléchargée, le téléchargement de la suivante démarre et ainsi de suite, à condition que vous soyez connecté à Internet. Vous pouvez modifier les ordres de téléchargement de vos vidéos en cliquant sur la barre de progréssion du téléchargement.

Au sein du Vidéo Manager, pour chaque vidéo téléchargée ou en cours de téléchargement, un indicateur visuel vous informe du pourcentage téléchargé et du temps restant avant la fin du téléchargement.

Oui, dès que le bouton " VOIR " devient actif, vous pouvez commencer à visionner votre vidéo.

Le téléchargement s'interrompt et reprendra lorsque vous rallumerez votre ordinateur et que vous ouvrirez le Vidéo Manager Vidéofutur. De même, si vous fermez votre Vidéo Manager en cliquant sur la petite croix située en haut à droite alors qu'un téléchargement est en cours, celui-ci sera interrompu et reprendra lorsque vous ouvrirez de nouveau le Vidéo Manager.

Vous pouvez continuer à visionner sur l'ancien video manager Videofutur les films en cours de location ou achetés définitivement. Vous pourrez installer Silverlight pour vos prochaines locations ou achats VOD. Pour plus d'informations contactez le Service Client.

Vérifiez tout d'abord que votre connexion à Internet est bonne. Suivez les trois points ci-dessous :

Ouvrez votre navigateur et allez sur wwww.videofutur.fr.

Cliquez sur le lien "Cliquez-ici pour accéder à vos téléchargements VOD".

Redémarrez votre ordinateur. Si le problème persiste, contactez le Service Client.

Vous pouvez voir vos films sans etre connecté. Pour cela, cliquez sur "mode déconnecté" au sein de votre player silverllght : il vous proposera alors d'installer l'application sur votre disque dur. Pour la retrouver facilement, choisissez de l'installer sur votre bureau. Vous pouvez alors procéder au téléchargement de votre film, que vous retrouverez en cliquant sur l'icône de l'application Videofutur. Si vous regardez un film dans cette application mais que vous désirez continuer de le visualiser dans votre navigateur internet(et vice versa), il vous suffit de cliquer sur "Réactiver". Attention, visualiser un film et en télécharger un ou plusieurs autres en meme temps risque d'entrainer quelques images saccadées.Pour une qualité optimale, nous vous recommandons de ne pas regarder un film et en télécharger un autre en meme temps.

Vous pouvez regarder toutes les vidéos téléchargées autant de fois que vous le souhaitez pendant la durée indiquée lors de l'achat de cette vidéo. Dans le cas d'une location 48h, vous avez 30 jours pour commencer la lecture du film une fois celui ci téléchargé. Une fois la lecture commencée, vous avez 48 heures pour le voir autant de fois que vous le souhaitez. Certains titres sont proposés à la location avec d'autres durées (24h), l'information est disponible sur le site depuis chaque fiche film ou dans la colonne " valable jusqu'au " de votre Vidéo Manager. Dans le cas d'un achat, vous téléchargez la vidéo de maniere définitive et vous pouvez la regarder autant de fois que vous le souhaitez depuis l'ordinateur ou vous l'avez téléchargée, sans aucune limite de temps.

Tout d'abord, assurez-vous bien que la cause n'est pas due à un débit Internet insuffisant lors du téléchargement qui peut etre encore en cours. Dans le cas contraire, contactez le Service Client.

Nous vous invitons à contacter notre Service Client. Un conseiller pourra alors vous accompagner dans vos démarches.

Afin de vous aider à résoudre votre problème de téléchargement, nous vous invitons à réaliser pas à pas les étapes de diagnostic suivantes (cela ne vous prendra que quelques minutes):

Dans un premier temmps, si Silverlight vous demande d'augmenter la taille du stockage du Video Manager Videofutur, vous devez confirmer en cliquant sur le bouton "ok"

1. Quitter le vidéo manager
   
   
2. Relancer le vidéo manager. Le film est il présent? Si oui, passer à l'étape 3. Si non, passer à l'étape 6


3. Le téléchargement est il en cours? Si oui, passer à l'étape 4. Si non, passer à l'étape 5


4. Attendre la fin du téléchargement pour commencer le visionnage.


5. Cliquer sur la barre de progression pour reprendre le téléchargement.


6. Retourner dans le catalogue VOD depuis le site de Videofutur. Saisir le mot "test" dans le moteur de recherche. Vous trouvez une vidéo bande annonce. Il s'agit d'une vidéo de test, gratuite, qui vous permet de vérifier votre configuration. Lancer son téléchargement.


7. Si cette vidéo se télécharge sans problème et que vous pouvez la visionner, nous vous invitons à nous contacter pour nous indiquer que le téléchargement fonctionne bien avec le test VOD mais pas avec l'autre vidéo.


8. Si cette vidéo vous pose également un problème de téléchargement, il est possible que cela provienne d'un logiciel de sécuritéé (antivirus, parefeu...) installé sur votre ordinateur. Nous vous invitons donc à désactiver les logiciels de sécurité dont vous disposez.


9. Retourner dans le lecteur et saisir le mot "test" dans le moteur de recherche. Le moteur de recherche propose une vidéo test VOD. Lancer son téléchargement.


10. Si cette vidéo se télécharge sans problème et que vous pouvez la visionner, nous vous invitons à retourner sur la fiche de la vidéo que vous souhaitiez télécharger et à cliquer sur le bouton Acheter puis confirmer l'achat. Une pop up vous proposera de relancer le téléchargement et vous ne serez pas débité une seconde fois.

Si apres cette série de tests vous rencontrez encore un problème avec le téléchargement ou le visionnage de votre film, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client.

Pour changer de langue ou sélectionner les sous-titres français, cliquez sur les boutons correspondants dans la barre de contrôle du lecteur pendant le visionnage du film.

Si vous rencontrez un problème avec le téléchargement ou le visionnage de votre film, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client.

Pour le paiement de votre VOD, plusieurs possibilités s'offrent à vous:

• Le paiement par carte bancaire : Celui-ci vous est proposé à chaque fois que vous souhaitez régler. Une fois votre carte enregistrée sur le site vous n'avez plus besoin d'entrer vos coordonnées bancaires.

• Le paiement par RIB (si vous etes abonné à une offre de location de dvd à domicile): Celui-ci vous est proposé seulement lorsque vous etes/ou avez été abonné à une offre de location de DVD par la poste. Pour le paiement par RIB il est nécéssaire de nous retourner par courrier l'autorisation de prélevement disponible sur le site lors de l'étape "paiement".

• Le paiement par code promotionnel: Celui-ci vous est proposé systématiquement lors d'un paiement VOD. Si vous êtes muni d'un code promotionnel, il vous suffit de le rentrer dans la cellule prévue à cet effet au moment du paiement. Une fois la validation effectuée un message de confirmation d'achat doit s'afficher.

Vous possédez un code promotionnel valable sur des contenus en Vidéo à la demande (VOD), pour l'uitliser il suffit d'acceder à la page de paiement une fois la vidéo selectionnée. Sur cette page plusieurs moyens de paiements vous sont proposés dont le paiement par code promotionnel. Une fois le code rentré et le paiement validé, vous pouvez profiter de votre téléchargement.

Dans ce cas nous vous invitons à contacter notre Service Client pour régulariser la situation dans les plus brefs délais.

Si votre boutique Videofutur a fermé ou si vous avez récemment déménagé et n'avez plus de Videofutur à proximité de votre domicile pour utiliser le restant de votre crédit, nous vous invitons à contacter notre Service Client . Nos équipes feront tout leur possible pour trouver une solution dans les meilleurs délais. Par ailleurs, certains magasins indépendants portant l'enseigne Videofutur ayant fermé sans aucun dédommagement ou information à leurs fidèles clients ne sont en aucun cas de notre fait. Nous déplorons totalement leurs méthodes et subissons comme vous ces fermetures sauvages. Néanmoins, comme nous sommes porteurs de la marque, nous tenons à vous proposer à titre commercial et dans le cadre de notre offre LA BOX Videofutur une compensation. Nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 09 70 25 25 25 du lundi au vendredi de 10h à 19h.