A: Non, les frais postaux sont à la charge de Videofutur qui vous fournit  une enveloppe prépayée pour retourner vos DVD. Vous ne payez donc ni l'envoi, ni le retour des films. Et vous expédiez les films dans n'importe quelle boite aux lettres, plus la peine d'aller à la poste.

R: Pour compléter votre liste de films consultez nos classements thématiques (accessibles depuis le bandeau en HomePage "remplissez rapidement votre liste de films avec nos sélections thématiques"), utilisez notre moteur de recherche,  visionnez nos Bande Annonces pour les films les plus récents ou utilisez les commentaires des autres membres Videofutur. Vous pourrez ainsi constituer une liste importante de titres très rapidement. 

R: Compte tenu des délais postaux, il s'écoule  en moyenne entre 2 et 4 jours entre chaque réception de films à votre domicile. Pour nous permettre de vous retourner deux nouveaux films le jour même de la réception de votre enveloppe retour, assurez vous d'avoir en permanence une liste de films bien remplie (15 titres étant le strict minimum, une cinquantaine de titres est recommandé).

R: L'échange des films s'effectue 2 par 2.

R: Cette situation se pose effectivement pour les films récents dès leur sortie. Lorsque vous rajoutez un film récent dans votre programme nous vous indiquons le délai moyen d'attente pour recevoir ce film sachant que notre algorithme essaie d'optimiser au maximum la satisfaction de nos membres en temps réel. Lorsqu'un film récent n'est pas disponible rapidement en DVD, il vous est toujours possible de le louer en VOD ( hors abonnement) et de le télécharger pour un visionnage immédiat sur votre PC.  A noter que les films présentés dans les thématiques de "remplissez rapidement votre liste de films avec nos sélections thématiques" sont quasiment tous disponibles sous 24/48h.

R: Oui,  notre catalogue de films disponibles en support Blu-ray s'enrichit chaque jour. Plus d'un millier de films sont d'ores et dejà disponibles.

R: Vous pouvez télécharger sur le site tous les films pour lesquels la mention VOD est indiquée. Dans ce cas, vous aurez à télécharger notre player et à acquitter le prix mentionné pour voir le film immédiatement sur votre PC. Nous ouvrons par ailleurs de nouvelles plateformes VOD "connectées" (tablettes, TV, Blu-ray) qui seront progressivement rendues compatibles avec votre abonnement.

R: A votre facture Videofutur à Domicile seront  rajoutées vos consommations en VOD. Elles seront facturées du prix indiqué sur la fiche film. Vous bénéficiez par ailleurs des tarifs de nos offres spéciales. Certaines vous donnent droit à des gratuités comme celle que nous proposons jusqu'à fin 2011 (1 téléchargement offert par mois).